一，岗位职责：
1.学习并了解公司产品的特色和功能，回复网站日常邮件，解答顾客问题
2.总结客户反馈，处理客诉和争议，及时向相关部门反馈并采取措施妥善解决问题；维护公司平台账号安全，提升客户满意度及产品好评率
3.收集并分析总结海外市场状况及竞手状况，了解商品流行趋势 4.负责新品调研及开发，对产品资料进行整理、编辑和检查，执行上架计划
5. 协助完成组长交办的其他事务性工作
二，岗位要求：
1. 德语四级及以上水平，能无障碍阅读法语新闻博客等
2. 公司提供新老帮带培训，要求具有良好的团队合作精神，具备随时学习新事物的能力
3. 工作主动有热情，做事有条理，认真有耐心，思维灵活，善于总结
4. 热爱B2C电子商务行业，愿意在这个领域长期发展
5. 应届生优先考虑；有同岗位工作经验者优先考虑
三，岗位晋升方向：
1. 第一路线：运营专员-运营组长-运营主管（经理）
2. 第二路线：运营专员-产品开发-产品经理（经理）
四，薪酬福利：
1.岗位薪资标准：6000-11000/月
2. 岗位薪资构成：基本工资+季度奖+年终奖双薪打底
3. 各种假期：法定假日、带薪年假5-10天、婚假、产假、春节半个月带薪假期（超级棒！！）
4. 节日福利：部分节日发放礼品、过节费
5. 员工活动：中秋博饼、尾牙、员工聚餐、下午茶、年度省际旅游等
6. 培训晋升：新老帮带培训、每年1-2次调薪晋升机会
7. 其他福利：入职后缴交五险
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