岗位职责
1、咨询服务：及时回复用户的咨询，协助用户解决国外用车前后遇到的疑问，处理好客户与国外供应商的信息传达；
2、顾问式服务：为国外自驾用户提供专业合理的租车自驾方案及建议；
3、跟进订单：及时跟进用户订单，促进订单完成；
4、促进产品升级：对系统优化及产品升级提出合理化建议；
5、应对用户投诉：有技巧地安抚客户并处理相关投诉，做好电话记录后转交给售后服务部处理。
岗位要求
1、本科及以上学历，工作经验不限，有海外留学背景优先；
2、普通话标准、精通英语（听说读写能力），英语CET-6或专八；
3、耐心、细心、具有较强的沟通协调能力、抗压能力和团队合作精神；
4、有海外旅游、租车行业、互联网公司或英文客户服务工作经验者优先录用。
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