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跨境电商客服

5000-8000元
广东-广州 -番禺区 |1年以上经验 |本科学历
2022-09-28 更新被浏览：次
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曾小姐 经理 聊一聊
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地址：广州番禺区海伦堡创意园4座1栋1909
职位描述
性别要求：不限性别 工作内容： 1、咨询处理：负责处理用户在邮件及FB Messenger的咨询：售前咨询、物流咨询、售后服务、促销活动咨询等； 2、投诉处理：妥善处理客户投诉(APP应用商店差评，FB差评等),分析问题，提高客户满意度； 3、订单处理：针对相关同事反馈存在问题的订单(入库异常, 库存等)，主动去信解释订单情况，引导客户完成订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成。 岗位要求： 1、大专以上学历，读写流利，英语专业优先； 2、具备优秀的客户沟通能力以及敏感的危机意识，执行力、抗压能力、责任感强； 3、优秀的心理素质，自信，开朗，乐观、有耐心、乐于助人，能适应快节奏高效率的工作环境； 4、熟练操作常用办公软件，中英文打字熟练；熟悉电子商务平台，优秀应届毕业生亦可。 5、具备较强的分析判断能力和学习能力。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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广州炫荧科技有限公司
会员等级
  • 50-200人

主体是一家以人工智能大数据为核心的跨境电商互联网公司，成功地开发出智能广告投放系统，海量商品选品系统，以及个性化推荐系统，实现人与货的精准匹配，进而让全球购物变得更简单。 

公司以时尚男女装、鞋包、配饰为核心产品线，向全品类领域拓展，建设品类生态圈，为客户提供更多更好的产品。 

目前广州公司主要为主体提供履约业务服务，打造依托AI、数据驱动下高效运转的履约体系，以提高客户的体验作为最终要求。

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