一、岗位职责
1.了解产品相关信息，负责处理eBay平台的相关客服工作，及时回复客户售前，售中，售后。
2.定期跟踪店铺表现，灵活处理中差评。处理客户的退换货。
3.汇总销售过程中遇到的投诉，制作Excel报表以供分析参考，定期总结店铺存在的问题，提出控制和解决方案，提高产品竞争力和客户购物体验；
4.积极完成上级交办的任务。
二、任职要求：
1.有跨境电商工作经验优先，有外贸客服工作经验优先；
2.英文4级，本科及以上学历.
3.沟通能力强，有商业意识；
4.高执行力，推动力；
5.工作认真，负责，灵活。
三、福利待遇 上班时间：早八点半到晚五点半，中间休息一个小时。
公司不要求加班，加班满一小时有20元餐补。 每半年有一次加薪机会，根据个人表现，最高达15%。 公司都是90后，年轻好沟通，公司氛围好。 每月一次活动聚餐，办公室零食多样。 享受国家法定节假日，交社保。
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