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大客户客服专员

6000-11000元
广东-深圳 -龙岗区 |1年以上经验 |本科学历
2022-06-17 更新被浏览:
李女士 聊一聊
联系方式未公开,请直接投递简历 投递简历
地址:深圳市前海深港合作区临海大道59号海运中心主塔楼13楼-13067
职位描述
性别要求:不限性别 主要职责 1. VIP客户支持:电话,邮件,Portals等形式接收并及时回复VIP客户咨询,记录VIP客户咨询,建议,投诉等内容,按照相应的流程及操作标准给与VIP客户反馈; 2.对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关的部门予以解决,并形成有效的记录; 3.及时整理并汇总客户的需求和问题,做好上报及交接班工作; 4.与同事或主管共享信息,进行知识的积累,提供流程改善依据; 任职资格 1.本科以上学历 2.两年以上客服相关的工作经验,跨境物流行业优先 3.熟悉office的操作 4.具备良好的应变性和思考力,能够在复杂问题中寻求有效解决措施; 5.有较强的学习力和执行力,能够承受较大的工作压力; 6.具备较好的沟通协调经验,推进跨团队工作的执行; 7.有较强的客服意识,拥有同理心; 8.英语:CET4级以上优先
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 跨境物流服务
  • 民营企业
  • 1000人以上
  • 131000万

云途物流(YunExpress)是中国领先的跨境B2C商业专线物流服务商。公司成立于2014年,总部位于深圳,聚焦电商件,为中国跨境电商企业提供优质的全球小包裹直发服务。

目前云途物流在全球拥有1500余名专业的物流服务员工,设有30+集货转运中心,在中国大陆地区设有25+分公司,日均包裹订单量达100余万件,服务范围覆盖全球220+国家和地区,是Amazon、Wish、JOOM、VOVA、Shopify等国际主流电商平台重点推荐的物流服务商。未来,云途物流将继续秉持不忘初心的态度,以持续技术创新为客户不断创造价值,帮助更多中国跨境电商企业走向世界。

同时,云途物流也是"纵腾集团"旗下的服务品牌之一,关于纵腾:

福建纵腾网络有限公司(简称"纵腾集团")成立于2009年,总部位于中国深圳,以"全球跨境电商基础设施服务商"为企业定位,为跨境电商商户提供海外仓储、专线物流服务及商品分销、供应链服务等一体化物流解决方案。旗下拥有"谷仓海外仓"、"云途物流"、"纵腾冠通"、"沃德太客"等知名的服务品牌。

截至目前,纵腾集团已完成多轮巨额融资,累计融资金额超过10亿元人民币,投资机构包括普洛斯,钟鼎,复星,泰康,凯辉等。

为了加快构建完善的全球化跨境电商物流服务体系,纵腾集团推出了"升级"、"开放"、"跨越"三大战略部署,继续提升规模优势,链接更多合作伙伴,扩大服务范围,致力于提升贸易全球化的进阶效率,成为享誉全球的国际化物流集团。

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