性别要求：不限性别
一、岗位职责
1、解决客服售前疑问，挖掘顾客需求，引导顾客下单，处理售后退换货，运费纠纷等事宜
2、负责日常催单、查看物流、售后回访并作记录
3、订单发货处理，与仓库发货情况跟进，库存管理
4、负责商城产品信息审核、上下架
5、负责售后客诉处理
二、岗位要求
1、一年以上在线客服⼯作经验；
2、有良好的服务意识，接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系，思维清晰，语言组织能力、表达沟通能力强；
3、能同时应对多个顾客在线咨询，并且妥善解决好每一个顾客的问题；
4、积极处理问题，服从排班调休；
4、熟悉美妆、母婴、家居个护品类商品优先。
三、待遇
薪资3k-4k，上六休一排班调休制；早班09：00-18:00，中班12:00-20:00；纯在线客服，无销售性质，有社保。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
