岗位名称：亚马逊售后高专/主管
岗位晋升方向：
第一路线：亚马逊售后高专/主管--亚马逊售后经理
第二路线：亚马逊售后高专/主管--亚马逊运营经理；
一、岗位职责
1.负责处理客户订单问题，遇到异常主动联系客户，解决客户的问题；
2.负责解决发现和解决工作中的共性问题，与其他部门沟通商量解决方案，提高客户购物体验和转化率，努力闭环解决问题；
3.承担部分与员工沟通，分配，答疑工作；
4.整理和制作相关的培训文档。
二、任职资格:
1.教育背景：本科学历及以上，语言专业，小语种（法语、德语、西语、葡语）优先；
2.工作经验：有1-3年跨境电商客服经验， 有三方平台经验优先；
3.语言要求：英语听说读写流利，有一门小语种特长优先；
4.技能要求：熟练使用办公软件（Office, Word）；
5.能力要求：具备良好的沟通能力、抗压能力、应变能力、适应能力等。
三、薪酬福利：
1、高额薪酬：
1）岗位薪资标准：6000-10000元/月
2）岗位薪资构成：基本工资 绩效工资 其他补贴 分红
2、诱人福利：
1）节日礼金：各项过节费、慰问礼金（合约1000元/年）
2）补贴奖金：丰厚年终奖、优秀员工荣誉与奖金、购车补贴、员工体检、下午茶、父母亲情基金等
3）团体活动：带薪旅游、中秋博饼、尾牙、年会、部门团体活动等
3、培训晋升：
1）培训：岗位培训、在职拓展与技能培训、一对一导师制、外培等
2）晋升：每年2次调薪、升迁机会，明晰的职业晋升通道
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