1、负责处理客户，业务咨询、客户投诉等内容，为客户提供优质快捷的服务；
2、负责运输环节的跟踪，并做好跟踪记录，及时地向客户反馈货物的运行路线和到达情况；
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉(快件时效、丢单等)，提高客户满意度;
4、进行具体的数据统计、分析、整理等工作。
[任职要求]
1、大专以上学历，1年以上客服工作经验，有物流、跨境电商或进出口行业经验优先考虑。
2、熟练使用计算机及办公软件，会基础英语。
3、具有良好的服务意识和责任意识，具有一定的协调能力和团队协作精神;
4、思维清晰，沟通能力强、能动性强、抗压能力强。
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