岗位职责:
1、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行业务拓展
5、对新客户进行跟踪回访
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、了解货代海运单证操作知识。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
Copyright C 2018-2023 All Rights Reserved 版权所有 厦门人力谷数字科技有限公司 闽ICP备20014689号-5
地址:福建省厦门市集美区软件园三期诚毅北大街5号B03栋2001室-2单元 EMAIL:service@renligu.com