性别要求:不限性别
1. 协助操作经理制定规范的操作流程,并监督实施,定期梳理改进完善;
2. 负责对业务数据统计分析,发现关键性问题,提出解决方案;
3. 协助操作经理对操作的单量及时监控和调整,合理分配客户;
4. 根据制定出的客户服务标准按时提交客户报告及部门要求等有关报告;
5. SOP梳理更新,新客户磨合及参与客户回访工作;
6. 对异常客户(单量异常、操作异常等)及时处理,预警给操作经理;
7. 协助操作经理制定周期性的培训计划提高专员的工作技能和经验;
8. 新员工的培训与带领;
9. 协助操作经理保障日常业务的正常开展。
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