性别要求：不限性别
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、熟悉SHOPEE平台，有2年以上客服团队相关管理工作经验；
负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，具备良好的团队合作精神，和较强的客服服
务意识，人际沟通和协调能力强;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、思维灵活，且富有逻辑性，学习能力、应变能力较强;
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
待遇可谈，优秀人才凭实力说话，薪资随你开。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
