在亚马逊的年度卖家大会上，该公司在亚马逊客户参与工具中引入了三种新的受众类型，以帮助卖家免费增加他们的电子邮件营销覆盖范围。这是第一次，卖家可以通过发送免费的营销邮件来接触他们的回头客、最近的客户和高消费客户，而不仅仅是品牌关注者。
亚马逊北美销售合作伙伴服务副总裁本杰明·哈特曼(Benjamin Hartman)表示:“各品牌能够在亚马逊商店迅速获得新客户，但他们表示需要改进工具，以增加客户的终身价值。”“这些改进有助于释放再营销的价值，因为我们致力于帮助卖家在正确的时间接触到正确的客户。”
Amazon Customer Engagement的定制受众还允许卖家通过性能和报告指标来监控他们的电子邮件营销活动和客户参与度的影响，如打开率、点击率、发送的电子邮件、选择退出率、销售额和转化率。
亚马逊目前正在测试“定制观众”(Tailored audience)，该公司计划在2023年初向所有美国卖家开放。通过这个工具，卖家选择客户受众类型，亚马逊将营销电子邮件直接发送给这些客户。该工具将在亚马逊的卖家在线门户网站卖家中心免费提供。亚马逊还计划通过定制HTML内容和改进的模板来增强消息的设计能力。
亚马逊提供了一系列工具，使卖家能够在实体店、直接面向消费者和亚马逊购物体验中以一致的声音传播他们的品牌故事。这些免费的自助品牌和营销解决方案帮助卖家更好地理解和吸引客户，区分和建立他们的品牌，并优化销售。
亚马逊最近还推出了Premium A+ Content，这是对标准内容管理系统的升级，支持产品页面上新的、更大的模块，如视频、交互式悬停热点、图像旋转带和问答，功能面向全球所有符合资格标准的品牌。参与品牌的A+内容产品销量增长了20%。
每年，亚马逊都会投资数十亿美元来改善基础设施、工具、服务、履约解决方案和资源，以帮助卖家取得成功。亚马逊表示，卖家负责亚马逊超过一半的实体产品销售。另外，亚马逊商店的卖家在美国雇佣了150多万人，并为他们提供了就业机会。
