作为跨境电商运营者,如果你只懂得亚马逊、eBay、Wish、速卖通等主流跨境电商平台的一些基本操作,这往往还不够,你还需要从以下几方面提升自己的职业能力:
(1)基础技能:语言学习,各类运营工具的使用;
(2)产品开发:不管你做哪个跨境电商平台,产品始终是放在第一位的。所以你在做选品的基础之上,还要学习如何开发具有潜力的产品,打造一条产品线;
(3)客户开发:如何通过社交平台或者其他渠道开发你的客户;
(4)数据分析:分析热销产品和竞争对手产品的数据,提高自己的大数据概念,学习从数据的角度去做运营;
(5)优化:做好产品关键词优化的同时,如何打造一条高权重、高排名的listing吸引更多的客户,提升你的产品销量;
(6)站外营销:通过一些国外的一些社交网站、视频和网红宣传平台做好站外引流,提高你的产品曝光率;
(7)客户服务:跟进处理客户纠纷,做好客户反馈,获取更多质量的review;
(8)工作记录:把各项工作用表格去落实跟进,用大数据统计把每一项工作的效率做到最高。
做跨境电商,身为运营者的你每天都会有很多运营事务要处理,例如,选品、跟进发货、站外推广、处理客户纠纷等等。同时,有时间还需要观察竞争对手,尤其是竞品有什么值得学习和借鉴的地方。
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